Una pregunta que vale oro
En uno de los seminarios de Persuasión con +Habilidades un participante me hizo una pregunta que se quedó grabada: "¿Cómo puedo estar realmente atento a las necesidades de mis clientes para ofrecer mis productos sacando el mayor provecho de esa información?"
Esa pregunta tiene tanta importancia como tiempo requiere para responderla — y aún más para aplicar esas respuestas. Acá leerás algunas.
Solo el 5% son conscientes.
De allí surge la pregunta clave: ¿Vamos a buscar entrenamientos para venderle al consciente, o mejor entrenamos nuestra mente para detectar los patrones mentales de nuestros clientes y poner el enfoque ahí?
La habilidad secreta de mi padre
Mi padre, gran vendedor, desarrolló una habilidad que aplicaba más allá de las ventas: crear conexiones con el inconsciente de otras personas.
Cuando viajaba a zonas con dialectos diferentes al nuestro, en pocos minutos comenzaba a adoptar esa manera de hablar. ¿El resultado? Las personas del lugar lo detectaban como FAMILIAR, consiguiendo confianza y cercanía de forma casi inmediata.
La mente inconsciente reconoce lo familiar y lo asocia con seguridad. Cuando alguien habla "como tú", su mensaje entra diferente.
Cuando aumentes tus habilidades persuasivas lograrás más. La pregunta es: ¿qué hace exactamente para lograr esa conexión tan rápido?
Técnicas de PNL aplicadas a las Ventas
Conviértete en un escáner. Observa cómo habla tu cliente, escucha las palabras que usa, las emociones que activan esas palabras mientras le escuchas, sus movimientos corporales.
Si un cliente dice "Estoy buscando un apartamento con 2 habitaciones cerca de la zona norte", tu respuesta debe usar exactamente esas palabras: "Yo tengo ese apartamento con 2 habitaciones que buscas, está en la zona norte…"
Observa cómo percibe lo que dices. Eso te permitirá brindar nuevas opciones que complementen lo solicitado y afinar tu enfoque en tiempo real.
El joven de 21 años
En un seminario que entonces llamábamos "PNL en Ventas" había un joven de 21 años con una notable incomodidad. Su empresa lo había enviado y en las primeras horas era claro que muy poco valoraba lo que podía aprender.
Durante el primer receso me acerqué y le hice dos preguntas de las que ya sabía las respuestas:
"¿Cómo vas con el seminario? ¿Qué es lo que más te ha gustado hasta ahora?"
No le di tiempo de responder. En ese momento se me ocurrió algo y le dije:
"¿Qué te parece si cambias —en tu mente— el nombre del seminario de PNL en Ventas por… Seducción con PNL? O quizás: Conquista más con PNL."
Ese fue un momento de gloria para él. Solo vi cómo le brillaban los ojos — y me retiré lentamente.
Varios años después, coincidimos en un café en Maracaibo. Se me acercó y me dijo:
"Muchas gracias, con aquel juego de palabras realmente cambiaste mi vida."
⚡ ALERTA: Si comienzas desde este momento a estar más atento de lo que dicen tus clientes, de cómo lo dicen, y usas esa información para conectar con ellos — pronto sentirás la diferencia en tu efectividad de cierre.
La mejor parte: aún existen muchas técnicas de PNL en Ventas que puedes aplicar. Y como ese joven de 21 años, también te darás cuenta de su utilidad en áreas mucho más amplias que las ventas.
La PNL tiene aplicaciones en salud, desarrollo personal, empresas y fuerza laboral. Conozco muchas personas que luego de una sesión personal, asesoría o seminario lograron cambios radicales y duraderos.
Hace años era imposible para mí pararme frente a un público y hablar con libertad. Hoy, luego de una sesión personal que tomó pocos minutos, puedo estar frente a 20, 50, 100, 500 personas mientras disfruto compartir mis conocimientos.
¡La PNL cambió mi vida y ahora es mi pasión!
¿Ya sabes dónde usar esta técnica para conectar más con otras personas?
Todo lo que se puede medir, se puede mejorar.
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Quiero conocer SALTAYelvis Arteaga · Trainer certificado por The Society of NLP · Dr. Richard Bandler (EE.UU.)
Yelvis Arteaga
NLP Trainer · YelvisMentor · Entrenador de Mentes
Único Trainer de PNL en Venezuela con aval de The Society of NLP Dr. Richard Bandler (EE.UU.). 12 años conectando personas con sus cambios. Autor de Tu primer libro de PNL, con prólogo escrito por el Dr. Richard Bandler.